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CRM de Gestion de la Relation Client basée sur le célèbre SPANCO de Rank Xerox ®. Le SPANCO est l’historique complet de chaque étape de la prospection : • Suspect : l’ensemble des relations possibles • Prospect : une demande une info un contact extérieur • Action : prise en compte de la demande • Négociation : argumentaire téléphonique , courrier ou autre • Conclusion : la concrétisation de la vente • Ordre : son règlement comptable Vous centralisez tous vos fichiers de prospection : coordonnées, contacts, appels, relances... sous la forme de fiches clients : • dates de prises de contacts • planning des prospects à relancer • Les versions réseau et Internet vous permettent de dispatcher les contacts sur votre force de vente Ditel prospect optimise votre prospection et vous fait gagner un temps précieux
